Švedska firma dala četbotu da obavlja posao koji je radilo 700 ljudi! Direktor: "Bolji je od svih njih"
Blic 28.02.2024
Klarna, komapnija koja nudi uslugu ‘kupi sada, plati kasnije’, odnosno omogućuje kupcima koji kupuju preko interneta da kupe proizvode na odloženo plaćanje, kaže da njihov četbot koji koristi veštačku inteligenciju odradi dve trećine upita korisničkoj službi. Kopanije dodaje da chatbot time može odraditi posao 700 agenata s punim radnim vremenom.
Švedski fintek, koji ima 150 miliona korisnika širom sveta, sarađivala je s OpenAI-jem, kompanijom koja stoji iza četbota ChatGPT, kako bi izradila AI pomoćnika za razgovore s korisničkom službom u aplikaciji. U prvih mesec dana četbot je odradio 2,3 miliona razgovora, a Klarna procenjuje da će im ove godine povećati profit za 40 miliona dolara. Klarna, prema pisanju Blumberga, sprema se za uvrštavanje na berzu, stoga joj je imperativ povećati profitabilnost.
