U švedskoj firmi četbot radi posao za 700 ljudi i bolji je od njih
NIN 11.03.2024 | Tajms, Bloomberg
Švedska finansijsko-tehnološka kompanija Klarna, koja se ponajpre bavi uslugama odloženog plaćanja, koristi četbot koji pokreće veštačka inteligencija kako bi obradila dve trećine zahteva upućenih korisničkoj službi.
Ovaj posao inače obavlja 700 zaposlenih sa punim radnim vremenom. Klarna ima 150 miliona korisnika širom sveta i sarađivala je s OpenAI-jem, kako bi se na temelju veštačke inteligencije kreirala aplikacije za razgovore sa korisničkom službom. U januaru četbot je imao 2,3 miliona razgovora, a Klarna procenjuje da će ove godine zahvaljujući njemu uštedeti 40 miliona dolara, piše Tajms. Sebastijan Siemjatkovski (Sebastian Siemiatkowski), suosnivač i izvršni direktor
