Путовање и преваре: „Стигли смо у Белгију и открили да наш Аирбнб смештај не постоји“

Путовање из снова са породицом и пријатељима за једну туристкињу постало је горко искуство, када ју је преварио неко ко се представио као власник некретнине на платформи Аирбнб (Аирбнб).

Мехри Џафарпур Шалмани је 29. марта отпутовала из Бирмингема у белгијски Монтињи-ле-Тил, на одмор од две ноћи.

Али када су стигли у кућу са седам спаваћих соба, радница супермаркета и њени сапутници затекли су станара који тамо живи - пре него што се појавила друга група туриста који су рекли да су је такође резервисали.

• Стан на дан и Букинг: Како утичу на ваш комшилук
• Аутопут дуж Арапског мора: некад је тим стазама ишла војска Александра Великог, данас војници и ходочасници
• Неочекивани рај за дигиталне номаде у Бугарској

Аирбнб је рекао да, осим што нуде потпуни повраћај новца, истражују инцидент и додају да су такви проблеми ретки.

Оглашавана као „невероватно место које нуди добре проводе&qуот;, белгијска кућа се чинила идеалном за групу од 12 људи, међу којима је била породица, сестре и комшије Џафарпур Шалмани.

„Знали смо да не можемо да приуштимо луксузни одмор, али смо желели да одведемо децу негде да се забаве&qуот;, рекла је Џафарпур Шалмани из Оскота у Бирмингему.

Иако кућа није имала рецензије и домаћин „Данијел&qуот; није одговорио на поруку дан пре путовања, није јој пало на памет да нешто није у реду.

Након осмосатног путовања, група је стигла на одредиште, а врата је отворила жена која је слабо говорила енглески.

Упркос томе, успела је да објасни да је она дугорочни закупац и да кућа уопште није требало да буде на Аирбнб-у.

„Док смо чекали, збуњени, дошла је друга породица... рекли су да су локалци и да су изнајмили кућу&qуот;, рекла је Џафарпур Шалмани.

Позвала је Аирбнб, али јој сатима није полазило за руком да са неким поприча.

У међувремену је стигла још једна жена која је прво рекла да је исто изнајмила некретнину, да би касније објаснила да је рођака станара и да ће контактирати станодавца.

Уместо да ужива у одмору, Џафарпур Шалмани је позвала полицију и снимила њихове дуготрајне покушаје да дођу до Аирбнб-а и реше ситуацију испред куће.

Станодавци су се такође појавили и рекли полицајцима да немају сазнања о онлајн издавању.

После неколико сати, Аирбнб је пристао да им финансира смештај за једну ноћ у локалном хотелу и врати 985 евра које су потрошили на изнајмљивање.

„Кад је Аирбнб дошао до решења било је око седам сати увече&qуот;, рекла је Џафарпур Шалмани.

Међутим, хаос није био готов и међу опцијама које су првобитно понуђене групи као алтернативни смештај за ноћење била је исто превара, овог пута нуђена под именом другог домаћина, Черифа.

Претрага ББЦ новинара открила је да је овај смештај и у среду био у понуди на сајту Аирбнб.

Након што је јурила компанију следећег дана за другу ноћ смештаја, група је одустала од својих планова да посети вртове Кеукенхофа у Холандији и вратили су се кући дан раније.

„Било је ужасно и стресно. Због онога што се догодило имамо сва ова горка сећања са путовања.

„Смешно је како они само рекламирају смештај без одговарајућих провера или било чега.&qуот;, рекла је госпођа Џафарпур Шалмани.

'Невероватно ретко'

Рекла је да жели компензацију за изгубљено путовање, процену трошкова трајекта и горива, а пропуштени дан у ботаничкој башти износио је 1.819 евра.

„Нисам заправо отишла на одмор, то је био само стрес, ништа друго&qуот;, рекла је она. „Желим да натерам друге људе да размисле када резервишу преко Аирбнб-а&qуот;.

Рекла је да је раније имала позитивно искуство са коришћењем сајта за резервације, али је довела у питање ниво подршке када нешто пође по злу.

Портпарол компаније рекао је да су „изузетно разочарани&qуот; када су чули за ово искуство.

„Уклоњени су са платформе док настављамо да истражујемо и решевамо проблем&qуот;, рекли су они.

„Наш тим је био у контакту са гостима како би им пружили даљу подршку поред већ обезбеђеног пуног повраћаја новца.

„Свака резервација долази уз осигурање и са 1,5 милијарди долазака гостију до данас, проблеми на Аирбнб-у су невероватно ретки.&qуот;

Фирма је потврдила да лажни домаћин није примио накнаду за резервацију.

Пратите нас на Фејсбуку, Твитеру, Инстаграму, Јутјубу и Вајберу. Ако имате предлог теме за нас, јавите се на ббцнасрпском@ббц.цо.ук

(ББЦ Невс, 04.07.2024)