Odbijena reklamacija
Politika 10.04.2024
Šta da radim ukoliko trgovac odbije reklamaciju uz obrazloženje da je u pitanju fizički ili mehanički kvar ili vlaga? Praksa je trgovaca da reklamacije uvažavaju samo kada nije u pitanju fizički kvar i oštećenje kako bi se ogradili od zloupotrebe potrošača.
Dakle, ako je u pitanju fizičko oštećenje robe ili neki drugi vid potrošačevog uticaja na neispravnost, trgovac nije u obavezi da prihvati reklamaciju. Situacija je dosta komplikovana jer je vaša reč protiv njihove i neophodno je veštačenjem dokazati sporne činjenice i u zavisnosti od nalaza ostvarivati pravo iz garancije. Možete izabrati sudskog veštaka sa spiska na sajtu Ministarstva pravde, odneti u drugi ovlašćeni servis ili odneti kod nekog od profesora
