Ко је тајанствени купац којег не воле продавци?

На први поглед „обични“. Међутим, са посебним задатком. Њихову улогу најбоље описује дискретност и анонимност, а у секторима услужних и производних делатности, чести су гости. И нису ту само због куповине. Посао тајанственог купца јесте да прикаже реално стање на терену, уобличено у искуство потрошача у конкретној компанији. И не, они нису „тајни агенти и шпијуни“, већ обични, регуларни купци који су награђени за преношење личног искуства приликом куповине или