Zašto gotovo svaki trgovinski lanac u Srbiji ima tajnog kupca (VIDEO)

Jedan od načina da dobiju odgovor je i angažovanje tzv. tajnih kupaca. Šta oni ocenjuju tokom poseta trgovinama? Kao i običan kupac i tajni će na isti način obaviti kupovinu, ali se razlikuje po tome što je tajna kupovina njegov honorarni posao. A šta je tajni zadatak? Osnovna ideja je da vide kakvo je realno stanje na terenu bilo da je reč o čistoći objekta, ponašanju ili ljubaznosti zaposlenih, gotovo se sve može naći na listi kontrole. „Zaposleni znaju da