Како нови трендови обликују ритејл индустрију: Поверење клијената као кључ успеха

Нови трендови, попут дигиталне трансформације, е-трговине, персонализованог искуства куповине и одрживости, редефинишу начин на који компаније послују и како привлаче и задржавају клијенте. У овом контексту, поверење клијената постаје темељни стуб успеха. У мору разноврсне понуде, јако је тешко освојити купца да остане лојалан одређеном бренду или производу, чак и када је њиме у потпуности задовољан. Са овим изазовом данас се брендови свакодневно сучавају, а