Nije svima lako da razgovaraju sa automatom

Banka mi je sa tekućeg računa skinula sva raspoloživa sredstva bez mog znanja. Žalila sam se u ekspozituri i rečeno mi je da je u pitanju greška u sistemu banke i da će novac biti vraćen tokom dana. To se ipak nije desilo. Pokušala sam da rešim problem, pa sam banku pozvala telefonom, ali sam se suočila s novim problemom. Javio se govorni automat koji je tražio različite podatke. Odustala sam nemoćna pred mašinom sa svojih 75 godina. Da li su oni koji uvode govorne