Одржана конференција „АИ у акцији: Стратегије из стварног света за корснике и запослене“
РТС 30.10.2024
На управо завршеном Дактела догађају у Лондону „АИ ИН АЦТИОН: Реал-Ворлд Стратегиес фор Цустомер (ЦКС) анд Емплои Експериенце(ЕКС)” присутни су могли да сазнају на који начин вештачка интелигенција трансформише искуства корисника, али и запослених. Управо ове две групе и њихово задовољство представљају темељ и право мерило успешности рада једне компаније.
Током догађаја своје стручне увиде поделила је међународни експерт у области Цустомер Експириенце Кејти Стаблер, ЦЦКСП из компаније Цултивате (Велика Британија). Кејти је навела да је људски фактор, односно корелација са људима директно повезана и са успехом у примени вештачке интелигенције. Најновија истраживања Qуалтрицс платформе показују да 62% корисника преферира тзв. људски приступ, односно хуману интеракцију са компанијама и њиховим представницима.
