Reklamacija zbog problema na putovanju
Politika 30.12.2024
Koja su prava putnika koji nije zadovoljan turističkim aranžmanom i kako ispravno da uloži reklamaciju? Obaveza je organizatora da tokom trajanja putovanja obezbedi prisustvo lica odgovornog za prijem reklamacija potrošača.
Potrošač može da izjavi reklamaciju u pisanoj formi, odnosno da obavesti zaduženo lice ili organizatora o nedostacima izvršenih usluga, i to u roku od mesec dana od dana utvrđivanja nedostatka. Organizator ili lokalni predstavnik organizatora dužni su da bez odlaganja odgovore na reklamacije potrošača tokom trajanja putovanja, kao i da otklone svako odstupanje od ugovora na koje potrošač ukaže. Ukoliko odstupanje na koje je ukazao potrošač nije otklonjeno tokom
