Novo pravilo za zaposlene u kafeteriji: Uz prvu jutarnju kafu dobili dodatnu obavezu - Svi moraju da je poštuju

Ova inicijativa deo je šire strategije Starbaksa da stvori prisniji odnos sa kupcima i učini iskustvo kupovine kafe toplijim i ličnijim. Cilj je da se gosti osećaju posebno i da im se dan makar malo popravi uz lepu reč ili inspirativan citat. Fraze poput „Danas je tvoj dan!“, „Veruj u sebe“ ili „Osmehni se – stoji ti savršeno!“ postale su sastavni deo svakodnevne rutine barista. Međutim, ova praksa nosi i drugu stranu medalje. Osim što moraju da pamte složene