Емоционална интелигенција - нова продајна валута
ИнСторе 10.04.2025
У времену када су производи све сличнији, а информације доступне свима, разлика се прави кроз људе. Прецизније речено, кроз њихове вештине, ставове и способност да препознају и одговоре на потребе купаца. Зато је емоционална интелигенција (ЕИ) постала кључна компетенција савремених продајних тимова.
Аутор: Нада Никлановић, консултант, Вицтори цонсултинг Шта заправо значи емоционална интелигенција у продаји? То није "лепа особина", већ конкретна пословна вештина, способност да особа разуме себе и друге, управља емоцијама у стресним ситуацијама и гради квалитетне односе са купцима. У свакодневном контакту са клијентима, ова способност прави разлику између просечног и изузетног продавца. Продаја је емоционални посао. Купци не реагују само на понуду, већ и на
