Ryanair - od niskobudžetne avio-kompanije do hit brenda
Bloomberg Adria pre 5 dana | Antonija Tušek
Godinama je Ryanair bio simbol niskobudžetnog letenja i frustracije.
Putnici su se žalili na dodatne naknade, spartanske uslove i bezobraznu komunikaciju. Međutim, upravo je ta "nelakirano iskrena" reputacija, uz dozu digitalnog humora i internet ironije, postala ključ za iznenađujući preokret u percepciji brenda. Umesto da skriva svoje slabosti, Ryanair ih je pretvorio u alat komunikacije i tako zavladao društvenim mrežama. "Nismo promenili Ryanair. Samo smo javnosti objasnili ko smo oduvek bili, i to u onlajn okruženju", izjavio
