Novak Guslov, dm drogerie markt: Usluga je tačka diferencijacije savremene trgovine
InStore pre 8 dana
Novak Guslov, OCR specijalista u kompaniji dm drogerie markt, aktivno učestvuje u oblikovanju digitalnog pravca trgovine jednog od najvećih drogerijskih lanaca u regionu. Polazeći od svakodnevne prakse, naš sagovornik u ovom intervjuu deli svoje uvide o najvećim izazovima i prilikama u sektoru trgovine, značaju održivosti kao ključnog principa poslovanja i ulozi koju personalizovana usluga ima u izgradnji poverenja i lojalnosti kupaca.
Priredila: redakcija InStore.rs Kako ocenjujete aktuelne trendove u trgovačkom sektoru u Srbiji i regionu? Trgovački sektor u Srbiji i regionu je u ovom trenutku u fazi ubrzanih promena, pre svega pod uticajem digitalizacije i promena u ponašanju kupaca. Sve više ljudi prihvata digitalne kanale kao ravnopravan, a ponekad i primarni način kupovine. To je proces koji je bio očekivan, ali se sada intenzivirao. Takođe, inflacija je snažno uticala na način na koji
