Marko Putnik, zamenik direktora, Marketing, Univerexport: Digitalna transformacija na kasi
InStore pre 3 dana
U izuzetno dinamičnom i visoko konkurentnom okruženju FMCG industrije, svaki kontakt s kupcem postaje prilika za diferencijaciju. I dok je velikoj većini, shodno očekivanjima na tržištu, fokus na asortimanu, cenama i promotivnim aktivnostima, delimično je zapostavljen trend koji je uveliko zahvatio druga, razvijena tržišta. Jedna od izuzetno značajnih, a često zanemarenih dodirnih tačaka, jeste sam čin plaćanja. Način na koji kupac plaća danas više nije samo tehnički završetak transakcije, već ključni
Evropsko tržište beleži snažan rast digitalnih i alternativnih metoda plaćanja. Prema podacima Evropske centralne banke, mobilna i instant plaćanja rastu po stopi većoj od 20% godišnje. U Srbiji, gde gotovina i dalje čini više od 60% transakcija u fizičkim prodavnicama, promena se ipak jasno nazire. U toku 2023. godine, zabeleženo je više od sedam miliona instant plaćanja putem IPS QR sistema, sa rastom većim od 50% u odnosu na prethodnu godinu. Gotovo sve banke na
