Кристина Констандаче, Ракутен Вибер: Персонализација наспрам приватности - могу ли коегзистирати?
ИнСторе 09.06.2025
Недавно сам резервисала лет - и пре него што сам стигла да се спакујем, мој инбокс је затрпан разним понудама: таксији, хотели, спа понуде, туристички обиласци. Вец́ина њих је била релевантна. Ипак, то ме је навело на размишљање: могу ли да уживам у овој погодности а да истовремено контролишем ко добија моје податке и како их користи?
Пише: Кристина Констандаче, директорка Одељења за приходе, Ракутен Вибер Испоставило се да нисам једина која се ово пита. Зашто је персонализација важна Навикли смо на персонализована искуства. Купци захтевају релевантност, а не безброј порука “бачених” у масе прималаца. Заправо, 71% испитаника у истраживању МцКинсеи-ја каже да очекује од компанија да пружају персонализоване интеракције. Притом, пословни резултати то и потврђују: 4 од 5 маркетиншких стручњака
