Како банке осмишљавају нове дигиталне услуге: Предвиђање потреба клијената у ери дигитализације
Блиц 09.09.2025
Нове технологије, дигитализација, свеприсутност интернета и „паметни“ телефони који су постали наши лични асистенти променили су из темеља начин на који живимо, комуницирамо, радимо и како размишљамо. С новим навикама корисника мењају се захтеви тржишта, а тиме и како одговорити на та очекивања, а остати конкурентан. Управо оне компаније које су препознале да је једини пут напред могућ уз предвиђање будућих потреба корисника у ери технолошких промена и дигитализације, на време су формирале посебне
Брзина, једноставност, персонализација и сигурност постали су основни стандарди у банкарству. Клијенти данас очекују корисничко искуство које тече глатко и без прекида. Желе да са својом банком комуницирају једнако лако као што наручују превоз и храну, резервишу смештај или купују онлине. Данас проверавамо стање рачуна са било ког места, новац преносимо у неколико секунди, док се отварање банковног рачуна и управљање финансијама одвијају брзо, безбедно, лако и
