Емоционална интелигенција је најефикаснији алат лидерства

Иако је финансијски била стабилна, многи су је доживљавали као технолошког гиганта који је закаснио у иновацијама и чије су интерне хијерархије гушиле креативност. Уместо да се ослони на чисту техничку експертизу или строгу контролу процеса, Наделла је увео нешто неочекивано у пословном свету - емпатију. Његов фокус на слушање запослених, отварање простора за дијалог и развијање међуљудских односа довео је до раста иновација, продуктивности и унутрашње