Da li će veštačka inteligencija značiti kraj kol centara?
NIN pre 10 sati
Ako pitate ChatGPT da li će veštačka inteligencija zameniti ljude u sektoru korisničke podrške, on će dati diplomatski odgovor, čiji je suštinski zaključak: "radiće zajedno, rame uz rame".
Međutim, ljudi nisu tako optimistični. Prošle godine, izvršni direktor indijske tehnološke firme Tata Konsultansi Srvis, K. Kritivasan, rekao je za Fajnenšal Tajms da veštačka inteligencija uskoro može značiti da će postojati "minimalna potreba" za kol centrima u Aziji, prenosi Bi-Bi-Si. U međuvremenu, firma za istraživanje poslovanja i tehnologije Gartner predviđa da će do 2029. godine veštačka inteligencija samostalno rešavati 80 odsto uobičajenih problema
