Molimo sačekajte – ko bira muziku za kol-centre
RTS pre 21 sat
Koju vrstu muzike biraju kol centri kada nas puste da čekamo i da li postoji ona koja nam zaista prija ili bi nam ipak najviše prijalo nečekanje? Šta kažu „slušaoci“, a šta stručnjaci?
Svi operateri su trenutno zauzeti. Molimo sačekajte. Očekivano vreme do javljanja operatera je tri minuta. Pokušaj da nam se olakša čekanje ili test strpljenja? Muzika koju nam operateri i servisi puštaju kako bi nas zabavili dok čekamo na odgovor često, kako je to praksa pokazala, ume da proizvede kontra efekat. „Kada zovemo već smo u nekoj dozi neizvesnosti, nismo sigurni šta će se desiti, da li ćemo dobiti poziv ili ne. Ta muzika je repetitivna, mnogo toga se
