Potrošači i AI u 2026: Poverenje kao valuta poslovnog rasta
Forbes pre 1 dan | Forbes Srbija
Autor: Miljan Premović, Intelligence Market Research Dok veštačka inteligencija (AI) transformiše svaki segment korisničkog iskustva, istinske razlike među brendovima više se ne mere time ko ima napredniji AI četbot, već koliko poverenja mogu da izgrade transparentnošću, doslednošću i razumevanjem korisnika.
U svim industrijama beleži se snažan rast memorijski bogatog AI koji pamti istoriju korisničkog ponašanja ali njegova prava vrednost nije u efikasnosti već u poverenju koje gradi. AI koji pamti istoriju. U praksi, poverenje raste kada se korisnik ne mora ponavljati, kada ga brend „prepoznaje“, kada oseća kontinuitet odnosa, ali kada je potrošaču jasno zašto AI to zna i način na koji mu odgovara na pitanja. U domaćem e‑commerce okruženju najveći izazov 2026. nije
