Lojalnost kao strateški odnos u ekonomiji vođenoj podacima
N1 Info pre 17 sati | PR tekst
Na panelu „Data-Driven Economy“, održanom u okviru Kopaonik biznis foruma, pitanje lojalnosti poslužilo je kao ulaz u širu diskusiju o ulozi podataka, tehnologije i poverenja u savremenom bankarstvu.
U tom kontekstu, učešće Nikola Vuletić, CEO i predsednika Izvršnog odbora UniCredit Banke Srbija, otvorilo je temu redefinisanja lojalnosti – sa programa i mehanika, ka dugoročnom odnosu između banke i klijenta. Već na početku razgovora, Vuletić je istakao da opstanak odnosa sa klijentima ne zavisi presudno od formalnih loyalty programa. Prema tom viđenju, klijenti ostaju uz banku onda kada imaju osećaj sigurnosti, kontinuiteta i kontrole nad sopstvenim
