Procesi su operativni sistem svake organizacije, ali većina kompanija nad njima nema kontrolu
Forbes pre 6 dana | Egzakta
Zato što problem najčešće nije u tehnologiji, već u načinu na koji organizacije rade.
Većina kompanija ima solidne core sisteme – ERP, CRM, core banking. Ali ono što se dešava između tih sistema često ostaje van kontrole. Procesi prolaze kroz mejlove, Excel tabele i različita odeljenja bez jasne odgovornosti i potpune vidljivosti. U takvom okruženju, spor proces ne znači samo operativnu neefikasnost, nego izgubljen prihod i izgubljenog klijenta. Najveći problem je što procesi nisu transparentni niti merljivi. Zahtev prolazi kroz više timova, svako
