Vodič za pametnu kupovinu: Šta da uradite kada proizvod nije ispravan?
Newsmax Balkans pre 2 sata | Newsmax Balkans
Kupili ste, recimo, novi toster, došli ste kući iz kupovine, uključili ga - a on ne radi. Ili ste kupili cipele kojima se đon odlepio posle svega nekoliko dana nošenja. U takvim situacijama mnogi potrošači misle da nemaju mnogo izbora i da samo mogu da se nadaju dobroj volji trgovca.
Međutim, Zakon o zaštiti potrošača vam daje jasna prava uz procedure koje trgovci moraju da poštuju. Kada proizvod ima nedostatak ili ne funkcioniše kako bi trebalo, potrošač ima pravo da podnese reklamaciju trgovcu kod kog je roba kupljena. Reklamacija se može podneti u prodavnici, ali i elektronskim putem: mejlom ili preko sajta trgovca. U praksi, to znači da vi, kao kupac koji je kupio kućni aparat koji je neispravan ili garderobu koja ima očigledan nedostatak,
