Od izbora do zamora: Nova pravila digitalnog sveta
Blic pre 9 dana
Vlastimir Vuković, predsednik Izvršnog odbora NLB Komercijalne banke Pre deset godina, digitalizacija je bila obećanje.
Danas je standard, ali sve češće i zamor. Imamo aplikacije za sve: bankarstvo, kupovinu, komunikaciju, zdravlje i zabavu. Svaka traži pažnju, šalje notifikacije i redovno uvodi nova „unapređenja“. Paradoks je očigledan - nikada nismo imali više izbora, a nikada manje strpljenja. Problem više nije dostupnost, već količina i složenost. Prema Deloitte istraživanjima, jednostavnost je među ključnim faktorima dobrog digitalnog iskustva. Forrester pokazuje isti obrazac:
