Vajber dominira, telefon ostaje za hitan slučaj - kako potrošači u Srbiji komuniciraju sa kompanijama
RTS pre 18 dana
Gotovo polovina građana u našoj zemlji komunicira sa proizvođačima putem aplikacija za razmenu poruka, dok 25 odsto i dalje radije bira telefonski poziv. Presudno je praćenje statusa porudžbine i isporuke. Stručnjak za iskustva potrošača Miljan Premović kaže za RTS da je ključ uspešne komunikacije u pronalaženju prave mere između pravila i fleksibilnosti.
Građani u Srbiji sve više koriste digitalne kanale za komunikaciju sa kompanijama, pre svega aplikacije za razmenu poruka, dok se telefon i dalje koristi u situacijama koje zahtevaju hitnu reakciju. Stručnjak za iskustva potrošača Miljan Premović ukazuje za RTS da kompanije još uvek ne koriste puni potencijal novih platformi. Vajber kao glavni kanal komunikacije Kada je reč o načinima komunikacije između potrošača i kompanija u Srbiji, aplikacije za razmenu poruka
