Вајбер доминира, телефон остаје за хитан случај - како потрошачи у Србији комуницирају са компанијама
РТС 02.05.2026
Готово половина грађана у нашој земљи комуницира са произвођачима путем апликација за размену порука, док 25 одсто и даље радије бира телефонски позив. Пресудно је праћење статуса поруџбине и испоруке. Стручњак за искуства потрошача Миљан Премовић каже за РТС да је кључ успешне комуникације у проналажењу праве мере између правила и флексибилности.
Грађани у Србији све више користе дигиталне канале за комуникацију са компанијама, пре свега апликације за размену порука, док се телефон и даље користи у ситуацијама које захтевају хитну реакцију. Стручњак за искуства потрошача Миљан Премовић указује за РТС да компаније још увек не користе пуни потенцијал нових платформи. Вајбер као главни канал комуникације Када је реч о начинима комуникације између потрошача и компанија у Србији, апликације за размену порука
