Svi koriste AI za odnos sa klijentima: Zašto ih onda tako slabo poznaju?
Bloomberg Adria pre 14 sati | Native
Veštačka inteligencija je za kratko vreme postala obavezna tema gotovo svakog ozbiljnog poslovnog razgovora.
Kompanije uvode AI agente, chatbotove, automatizovane procese i alate koji obećavaju bržu uslugu, manje opterećenje za timove i efikasnije donošenje odluka. Ali u toj trci za novim tehnologijama često se preskoči pitanje koje bi trebalo da dođe pre svega - Da li kompanija zaista zna ko joj je klijent? Kompanija možda ima njegove kontakt podatke i zna njegovu istoriju kupovine, međutim, pitanje je mnogo kompleksnije. Ono se tiče toga da li kompanija razume odnos
