Bankarstvo budućnosti: Zašto se svet vraća čoveku
Trender pre 1 sat
Piše: Biljana Pešić, osnivač Memotion Godinama je finansijska industrija verovala da će digitalizacija potpuno zameniti fizičke ekspoziture.
Mobilne aplikacije, veštačka inteligencija i automatizacija trebalo je da eliminišu potrebu za odlaskom u banku. Međutim, ono što danas vidimo na globalnom tržištu jeste potpuno drugačiji trend. Najveće svetske banke danas ne stavljaju fokus samo na digitalizaciju, već sve više jačaju savetodavni odnos i ljudski kontakt kao ključ diferencijacije. Ne vraćaju se klasični šalteri. Vraća se poverenje. Digitalizacija je ubrzala procese, pojednostavila svakodnevne
