Akcije kol-centara padaju zbog zabrinutosti oko uticaja AI-ja
Bloomberg Adria pre 12 sati | Henry Ren/Bloomberg
Sve veće oslanjanje kompanija na veštačku inteligenciju (AI) u oblasti korisničkih usluga izazvalo je novi pad akcija dvaju operatera kol-centara.
Akcije kompanija Concentrix Corp. i Teleperformance SE naglo su pale u utorak. Gubici su počeli nakon što je Concentrix smanjio prognozu prihoda i upozorio da deo njegovih klijenata reže troškove, što je pojačalo zabrinutost analitičara da se ova industrija suočava sa ozbiljnom pretnjom koju predstavljaju novi AI alati. "Previše investitora ovaj podsektor vidi kao neprivlačan za ulaganje", napisao je Karl Green, analitičar u kompaniji RBC Capital Markets. "Najveći
