Premijum bankarstvo: Više od privilegije
Blic pre 1 dan
Autor: Vlastimir Vuković, predsednik Izvršnog odbora NLB Komercijalne banke U vremenu kada nam je banka dostupna na ekranu telefona 24 sata dnevno, moglo bi se učiniti da je lični kontakt izgubio značaj.
Događa se, međutim, upravo suprotno: što su finansijske mogućnosti brojnije, a tržišta neizvesnija, to je važnije imati pouzdanog sagovornika koji razume naše ciljeve. Istraživanje kompanije Oliver Wyman, sprovedeno ove godine među gotovo 5.000 korisnika bankarskih usluga u devet evropskih zemalja, pokazuje da 82 odsto ispitanika kao prvi izbor za važne finansijske odluke navodi internet ili mobilno bankarstvo, dok 57 odsto bira razgovor uživo. Klijenti, dakle,
Dodaj Naslovi.net kao Google izvor
