Premijum bankarstvo: Više od privilegije
Blic 27.08.2026
Autor: Vlastimir Vuković, predsednik Izvršnog odbora NLB Komercijalne banke U vremenu kada nam je banka dostupna na ekranu telefona 24 sata dnevno, moglo bi se učiniti da je lični kontakt izgubio značaj.
Događa se, međutim, upravo suprotno: što su finansijske mogućnosti brojnije, a tržišta neizvesnija, to je važnije imati pouzdanog sagovornika koji razume naše ciljeve. Istraživanje kompanije Oliver Wyman, sprovedeno ove godine među gotovo 5.000 korisnika bankarskih usluga u devet evropskih zemalja, pokazuje da 82 odsto ispitanika kao prvi izbor za važne finansijske odluke navodi internet ili mobilno bankarstvo, dok 57 odsto bira razgovor uživo. Klijenti, dakle,
