Psiholozi otkrili da jedna rečenicu može da zaustavi svađu pre nego što stvari izmaknu kontroli

Problem nastaje onda kada razgovor prestane da bude razmena mišljenja i pretvori se u svađu. Ton raste, ljudi više ne slušaju jedni druge, pojavljuju se optužbe, stare zamerke i lični napadi, a ono zbog čega je rasprava uopšte počela pada u drugi plan. Organizacioni psiholog Adam Grant godinama govori o tome da neslaganje može biti veoma produktivno. Bez njega ljudi lako ostaju zarobljeni u grupnom razmišljanju i nastavljaju da rade stvari samo zato što su ih