Psiholozi otkrili koja rečenica može da zaustavi svađu pre nego što stvari izmaknu kontroli

Sukobi nisu nužno loši. Naprotiv, neslaganje može da bude korisno kada ljude natera da preispitaju stare ideje, iznesu drugačije argumente i pronađu bolje rešenje. Problem nastaje onda kada razgovor prestane da bude razmena mišljenja i pretvori se u svađu. Ton raste, ljudi više ne slušaju jedni druge, pojavljuju se optužbe, stare zamerke i lični napadi, a ono zbog čega je rasprava uopšte počela pada u drugi plan, piše Nova.rs. Organizacioni psiholog Adam Grant