Osmeh pred mušterijom, iscrpljenost iza njega: Ova pojava na poslu povezana je sa većom željom za odlaskom

Poslodavci zbog visoke fluktuacije radnika u restoranima trpe velike finansijske gubitke povezane sa obukom i zamenom osoblja Stalno potiskivanje pravih osećanja radi zadovoljavanja mušterija troši emocionalne resurse i dovodi do šireg problema sagorevanja na radu Osmeh, ljubaznost i dobro raspoloženje očekuju se na brojnim radnim mestima čak i onda kada se zaposleni uopšte tako ne osećaju. Međutim, stalno pretvaranje pred mušterijama može da ima ozbiljnu cenu -