"Ne zaslužujemo da nam psujete familiju 13 kolena unazad" Radnici u prodavnicama otkrili šta im najviše ide na živce kod kupaca
Blic pre 1 dan
Ljubaznost, bonton i osnovno poštovanje trebalo bi da važe obostrano – od zaposlenih, ali i od kupaca Mnogi kupci ne shvataju da zaposleni nemaju uticaj na odluke o reklamacijama i da nisu odgovorni za odbijene žalbe Rad u prodaji podrazumeva svakodnevni kontakt sa velikim brojem ljudi, a dok se od zaposlenih očekuje da budu ljubazni, strpljivi i spremni da pomognu, malo se govori o pritiscima sa kojima se sami suočavaju. Posebno je teško kada nezadovoljstvo kupaca
