Četbot e-uprave vodi građane kroz zakazivanje: Želim termin za ličnu kartu
Dnevnik pre 1 dan
Umesto traženja odgovarajuće usluge na portalu eUprava, građani sada mogu da napišu da žele da zakažu termin za ličnu kartu ili pasoš, a digitalni asistent će ih voditi kroz postupak. Kancelarija za informacione tehnologije i elektronsku upravu saopštila je da je postojeća usluga „eZakazivanje” dobila i ovu mogućnost, zasnovanu na veštačkoj inteligenciji.
Šta to praktično znači? Korisnik u razgovoru s asistentom navede da mu je potrebna lična karta, pasoš ili oba dokumenta, a program ga vodi do izbora i potvrde slobodnog termina. Potom u zakazano vreme odlazi u policijsku stanicu da podnese zahtev za izdavanje dokumenta. Digitalni asistent je, zapravo, četbot, program s kojim se komunicira razmenom poruka. Mnogi su ga već sreli na sajtovima banaka, mobilnih operatera ili internet prodavnica, u prozorčiću koji nudi
