Uticaj neizvesnosti na odluke potrošača o kupovini: Kome verovati, sebi ili prodavcu
Forbes pre 1 dan | Forbes Srbija
Postoji trenutak koji svaki prodavac poznaje, iako ga retko ko naglas opisuje.
Kupac stoji ispred police, drži proizvod, okreće ga i gleda cenu. Ruka krene ka korpi, pa stane. U mirnim vremenima ta pauza traje sekund. Kada se ekonomija ljulja, kada se menjaju društvena pravila ili kada se nekome život iz ličnih razloga naglo promeni, pauza se produžava. Neretko se završi vraćanjem proizvoda na policu. Iza te pauze stoji neizvesnost, osećaj koji prati mnogo širi krug kupaca nego što se obično pretpostavlja. Njen trag vidi se u svakoj
