Potrošači bolje informisani, prigovora manje
RTS 02.04.2016
Posle godinu i po dana od početka primene novog Zakona o zaštiti potrošača, uočljivo je da su oni bolje informisani, da bolje poznaju svoja prava i da ih lakše sprovode u praksi. Sporne situacije su ređe, broj prigovora manji, a trgovci u većoj meri poštuju njihova prava. Dobre i loše kompanije razlikuje odgovornost i partnerski odnos sa potrošačima.
Zadovoljstvo potrošača utiče na lojalnost kompaniji, a firmama obezbeđuje stabilno poslovanje i bolju zaradu. Zato mnogi prate stepen zadovoljstva klijenata i brzo reaguju ako do problema dođe. "Automatski u vrlo kratkom roku metodom sledljivosti možemo da utvrdimo šta se moglo potencijalno desiti ili ne u našem proizvodnom procesu, kako bi na svaku takvu vrstu reagovanja potrošača mogli da odreagujemo kako u direktnom kontaktu, tako i
