Шта је књига стандарда и како је треба креирати?

Да би робна марка постала бренд, основно је да има причу коју ће људи запамтити. Други корак јесте да се она чује, да се у њу поверује и да се корисници емотивно вежу за њу. У том тренутку ви више не продајете само прозивод, већ и емоцију, односно добробит коју ваши клијенти искусе сваки пут приликом коришћења вашег бренда или при самом његовом помену. Ова прича мора бити стабилна и конзистентна. Где год да се помиње и на који год начин да