Порука од које стаје срце: Ево како најбогатији човек на свету једним јединим знаком у мејлу плаши своје запослене

Упитник у мејлу наводно значи Безосову забринутост за задовољство потрошача. Амазонови корисници, наиме, могу да пошаљу жалбу директно Безосу који, иако не одговара на те мејлове, прочита их, па их прослиједи управницима одговорним за одређено подручје. "И даље имам адресу на коју корисници могу да пишу. Видим њихове мејлове и проследим их уз знак упитника који значи: "Да ли можеш ово да истражиш? Зашто се ово догађа?" објаснио је извршни