Императив број 2: Виртуелни контакти са корисницима
Телеграф 17.06.2020 | Аутор: Ана Петоњић, директор
Директори маркетинга схватају да су, и у случајевима када се поново успостављају контакти лицем у лице, праксе у продаји и пружању услуга неповратно промењене. Није вероватно да ће се корисници одрећи брзине одзива коју нуде формати за рад на виртуелни начин
Одавно већ све то радимо: ојачавамо своје дигиталне канале, учимо о својим корисницима и купцима и о њиховима навикама и преференцама, гледамо како да их „сретнемо“ у виртуелном свету... Наравно, није да смо имали у виду овакве околности, али када је до њих дошло, могли смо сво своје знање и могућности да ставимо у погон, јер овде није било или-или. Само један пут. Догодио се потпуни лоцкдовн и догодио се свету. Кад је минуо првобитни шок, људи су своје
