GFI najavio novo rešenje za podršku
PC Press 02.09.2020 | PC Press
GFI Software, provajder bezbednosnih rešenja u poslovnim IT mrežama, najavljuje proširenje svoje ponude u vidu usluge GFI HelpDesk.
GFI HelpDesk pruža kompanijama mogućnost da upravljaju tiketima (zahtevima) korisnika i slučajevima kada je potrebna podrška korisnicima, da kreiraju baze sa odgovorima na pitanja, kao i da koordinišu interakciju kroz kanale koji uključuju elektronsku poštu, glasovne odgovore, veb aplikacije i razmenu poruku (chat). Kompanije brzo prerastu podršku korisnicima koja je bazirana na deljenim elektronskim adresama poput support@company.com. Takve deljene adrese smanjuju
