Šta ako vam trgovac odbije reklamaciju? Prava potrošača tokom sezonskih sniženja, evo šta šta je najvažnije znati?
Blic 22.02.2021
Kupili ste cipele, jaknu, tašnu i posle mesec dana se ispostavilo da postoji neki nedostatak – otpao je đon, rasparao se rukav, šav. Znate li koja je tačno procedura reklamiranja proizvoda?
Odgovor na to dao je Sektor za zaštitu potrošača Ministarstva unutrašnje i spoljne trgovine. Prema njihovim rečima, reklamacija se najpre podnosi prodavcu kod kojeg je kupljena roba, uz dostavu računa. - Obavezno uzmite potvrdu o reklamaciji. Po Zakonu o zaštiti potrošača, prodavac je dužan da vodi Knjigu reklamacija i da vam izda potvrdu da ste reklamirali robu. Imajte u vidu da je prodavac dužan da se o vašem zahtevu izjasni u roku od osam dana od dana kada je
