BBC vesti na srpskom

Psihologija i posao: Zašto je „paradoksalni način razmišljanja“ ključ uspeha

Život na poslu često podrazumeva pritiske različitih kontradiktornih zahteva.

BBC News 15.04.2021
Kockice
Alamy

Iako nas paradoksi često spotiču, prihvatanje kontradiktornih ideja zapravo može biti tajna kreativnosti i vođstva.

Život na poslu često podrazumeva pritiske različitih kontradiktornih zahteva.

Lekari i medicinske sestre moraju da pruže najkvalitetniju zdravstvenu zaštitu uz najniže troškove; muzičari žele da zadrže umetnički integritet, dok istovremeno pune vreću novca.

Učitelj mora da nametne čvrstu disciplinu za dobrobit odeljenja - biti „okrutan da bi bio ljubazan".

Razvlačenje u dva različita smera, istovremeno, trebalo bi da stvori samo napetost i stres.

A ipak neka uzbudljiva i vrlo kontraintuitivna istraživanja ukazuju da ti sukobi često mogu ići u našu korist.

Tokom niza studija, psiholozi i organizacioni naučnici otkrili su da ljudi koji nauče da prihvate, umesto da odbace, suprotstavljene zahteve pokazuju veću kreativnost, fleksibilnost i produktivnost.

Dvostruka ograničenja zapravo poboljšavaju njihove performanse.

Istraživači ovo nazivaju „paradoksalnim načinom razmišljanja" - i nikada ne postoji bolje vreme da se počne sa njegovim razvijanjem.

Razmišljaj kao Ajnštajn

Iako ovaj koncept može zvučati suprotno očekivanjima, nadahnut je dugom istorijom istraživanja koja pokazuju da razmatranje prividnih kontradikcija može srušiti naše pretpostavke nudeći nam potpuno nove načine sagledavanja problema.

U korporacijskom okruženju, prihvatanje paradoksa može potaknuti kreativnost, učinkovitost i inovativnost, iako to može izgledati kontraintuitivno
Alamy
U korporacijskom okruženju, prihvatanje paradoksa može potaknuti kreativnost, učinkovitost i inovativnost, iako to može izgledati kontraintuitivno

Psihijatar sa Harvardskog univerziteta Albert Rotenberg među prvima je formalno istražio tu ideju, studijom 1996. priznatih genija.

Intervjuišući 22 nobelovca i analizirajući istorijske izveštaje o preminulim naučnicima koji su menjali svet, primetio je da je svaki revolucionarni mislilac proveo poprilično vremena „aktivno smišljajući više suprotnosti ili antiteza istovremeno".

Na primer, Ajnštajn je razmišljao o tome kako objekat može da miruje i da se kreće u zavisnosti od položaja posmatrača, što je na kraju dovelo do njegove teorije relativiteta.

Danski fizičar Nils Bor pokušao je da pomiri načine na koje je energija delovala poput talasa i čestica: stanja koja su postojala istovremeno, iako nisu mogla da se posmatraju zajedno.

Ovaj tok misli na kraju je nadahnuo zapanjujuće novo razumevanje kvantne mehanike.

Osim ovih naučnika, Rotenberg je ispitivao biografije mnogih nagrađivanih pisaca, pokazujući da je njihova kreativnost takođe često potaknuta promišljanjem nepomirljivih ideja.

Uzmimo za primer dramaturga Judžina O'Nila.

Rotenberg ističe da je drama The Iceman Cometh izrasla iz kontradiktornih želja lika Hekija da mu supruga istovremeno bude verna i neverna.

Lik Hekija u „Dolazi ledadžija" izrasta iz njegovih kontradiktornih želja, koje bi se mogle klasifikovati kao „paradoksalna spoznaja"
Alamy
Lik Hekija u „Dolazi ledadžija" izrasta iz njegovih kontradiktornih želja, koje bi se mogle klasifikovati kao „paradoksalna spoznaja"

Moć sukoba

Većina nas nema Ajnšatajnovu ili O'Nilovu genijalnost, naravno, ali niz studija su pokazale da „paradoksalna spoznaja" takođe može pomoći prosečnijim misliocima da reše svakodnevne probleme, a organizacijama da poboljšaju svoj rad.

U jednoj od ranih studija, Ela Miron-Spektor, vanredni profesor organizacionog ponašanja na INSEAD-u, i njeni saradnici u istraživanju zamolili su učesnike da zapišu tri paradoksalne izjave.

Učesnicima je rečeno da bi ovo moglo biti jednako banalno koliko i ideja da „sedenje može biti zamornije od hodanja"; jednostavno su morali da navedu sve misli koje su „naizgled kontradiktorne, ali uprkos tome možda istinite".

Zatim im je dala dva standardna psihološka testa kreativnosti.

Prvi je bio „test udaljenih asocijacija", koji zahteva od učesnika da pronađu zajedničku reč koja povezuje tri različite alternative.

Šta na primer povezuje „bol, rame, znoj"?

Odgovor je hladan - i ako ga pravilno shvatite, uspeli ste da uočite skrivene veze između različitih ideja, što se smatra ključnim za mnoge oblike kreativnog razmišljanja.

Drugi test je bio takozvani „problem sa svećama". Učesnicima je prikazana slika koja sadrži nekoliko predmeta na stolu: sveću, kutiju šibica i kutiju eksera, koji su se nalazili pored kartonskog zida.

Zatim su dobili tri minuta da razmisle kako da pričvrste sveću na zid tako da sveća pravilno gori, ali da ne kaplje vosak na sto ili na pod - koristeći samo obezbeđene materijale.

Prihvaćeni odgovor je da ispraznite kutiju, stavite sveću unutra, a zatim je zakačite za zid.

Većina učesnika ne smatra da bi sama kutija mogla biti koristan materijal, ostavljajući ih potpuno zbunjenima rešenjem zadatka.

Miron-Spektor je otkrila da su učesnici od kojih je traženo da razmotre paradoksalne izjave imali mnogo bolji učinak u oba zadatka, u poređenju sa kontrolnom grupom koja je jednostavno zabeležila tri „zanimljive" izjave.

Trideset pet odsto paradoksalnih mislilaca pronašlo je tačno rešenje problema sa svećama, na primer, u poređenju sa samo dvadeset jedan odsto kontrolne grupe - velika razlika nakon tako jednostavnog primera.

Iako paradoksalne izjave učesnika nisu bile direktno povezane sa samim zadatkom, čini se da je razmatranje kontradiktornih ideja oslobodilo njihovo razmišljanje uobičajenih ograničenja, što znači da su bili sposobniji da razmišljaju „izvan okvira".

U istom radu, Miron-Spektor je pokazala da se to dešava i kada uzmemo u obzir očigledno paradoksalne ciljeve u mnogim poslovima.

Ljudi od kojih se tražilo da razmisle o dvostrukim zahtevima da se minimiziraju troškovi i maksimiziraju inovacije bili su potom kreativniji od onih koji su razmatrali samo jedan ili drugi cilj: nekako su kontradiktorni zahtevi podgrejali njihovo razmišljanje.

Istraživanje je pokazalo da ljudi koji odvoje vreme za razmatranje paradoksalnih izjava u stvari postaju bolji rešavači problema
Alamy
Istraživanje je pokazalo da ljudi koji odvoje vreme za razmatranje paradoksalnih izjava u stvari postaju bolji rešavači problema

Paradoksalni način razmišljanja

U novijoj studiji, koju su 2017. objavili Miron-Spektor i kolege, ispitane su prednosti paradoksalne spoznaje na stvarnom radnom mestu velikog proizvođača potrošačkih proizvoda.

Istraživački tim sumnjao je da će odgovor zavisiti od sposobnosti i stavova zaposlenih, pa su tako prvo kreirali upitnik za merenje „paradoksalnog načina razmišljanja".

Prvo je zatraženo da učesnici ocene izjave o svojoj spremnosti da prihvate kontradikcije, kao što su:

  • Kada razmotrim suprotstavljene perspektive, steknem bolje razumevanje problema;
  • Prijatno mi je raditi na zadacima koji su međusobno u suprotnosti;
  • Osećam se dobro kad shvatim da dve suprotnosti mogu biti istinite.

Učesnici su takođe zamoljeni da opišu koliko često su imali „nedostatak resursa" na poslu (potreba za visokim učinkom pod ograničenim vremenskim ili finansijskim sredstvima).

U međuvremenu su njihovi nadzornici morali da ocenjuju sopstvene performanse i inovacije u okviru uloge.

Svakako, studija je otkrila da paradoksalni način razmišljanja zaposlenih ima veliki uticaj na njihovu sposobnost da se nose sa zahtevima.

Za ljude koji su postigli visoke rezultate izazov bavljenja ograničenim resursima bio je energičan i inspirativan, a njihov učinak se zapravo povećao pod napetošću, tako da su došli do novih i boljih rešenja za probleme u svojoj ulozi.

Oni koji nemaju paradoksalni način razmišljanja, za razliku od njih, imali su tendenciju da se „raspadaju" i borili su se da održe performanse kada su resursi oskudni.

Ova otkrića mogu biti posebno važna za vođe, sa dokazima da paradoksalni način razmišljanja menadžera utiče na inovacije celog njihovog tima.

Kompanije i institucije koje prihvataju paradoksalne strategije imaju tendenciju da nadmaše svoje konkurente.

Studije „Korporacije Tojota Motor" otkrile su da su određeni paradoksi prisutni u njenoj korporativnoj kulturi, uključujući dvostruke ciljeve održavanja stabilnosti, istovremeno podstičući stalne reforme.

To je rezultiralo izuzetno efikasnim, postojanim proizvodnim sistemom na koji drugi pokušavaju da se ugledaju.

Kompanija je neprestano rangirana kao jedna od najpouzdanijih marki i ima najveće prihode od svih proizvođača automobila na svetu.

Epl je poznat po dizajnerskim inovacijama i kvalitetu, ali malo je onih koji su svesni krajnje efikasnosti njegovog poslovanja.

Ovi kombinovani ciljevi omogućili su Eplu da bude najvrednija kompanija na svetu sa tržišnom kapitalizacijom od skoro dve milijarde američkih dolara.

Iskre kreativnosti

Kako možemo iskoristiti ovo znanje?

Jedan očigledan korak, inspirisan Miron-Spektorovom ranom studijom, bio bi da jednostavno zabeležite sve paradokse sa kojima se susrećete - i da ih sagledate pre nego što krenete u rešavanje problema.

Ako zaostajete za idejama, mogli biste da pogledate dalje u paradokse koji su nadahnuli naučnike poput Ajnštajna i Bora.

Grčka filozofija je takođe puna paradoksalnih ideja koje bi mogle pokrenuti vašu kreativnost.

Vaš vlastiti posao možda već sadrži mnoge kontradiktorne ciljeve koji bi mogli podstaći paradoksalnu spoznaju.

U prošlosti ste možda pretpostavljali da je trebalo žrtvovati jedno za drugo - ali ako želite da negujete paradoksalni način razmišljanja, možda ćete potrošiti malo više vremena razmatrajući načine na koje možete istovremeno da ih sledite.

Umesto da potencijalne sukobe doživljavate kao nešto što treba izbegavati, konkurentske zahteve možete početi posmatrati kao priliku za rast i izvor motivacije.

A ako nema bilo kakvih spoljnih pritisaka, možete stvoriti sopstveni - pitajući se, na primer, kako možete povećati efikasnost i tačnost svojih performansi na određenom zadatku, makar samo za vežbu u paradoksalnom razmišljanju.

Možda ne postoji trenutno rešenje, ali sam čin razmišljanja o mogućnosti pomirenja tih problema i dalje može „podmazati" vaš um za veće inovacije na nekim drugim poljima.

Izgledi za namerno prihvatanje konkurentskih zahteva mogu zvučati mukotrpno, ali kineski istraživači su nedavno pokazali da ljudi sa ovim načinom razmišljanja takođe imaju veće zadovoljstvo zbog svoje uloge.

Očigledno je uživanje u pomirenju dva suprotna cilja - pod uslovom da imate ispravan način razmišljanja.

Podstičete inovacije i uspeh, a istovremeno se više zabavljate na poslu? Postoji paradoks koji svakako vredi prigrliti.


Pogledajte video o tome zašto ljudi stalno dodiruju lice


Pratite nas na Fejsbuku i Tviteru. Ako imate predlog teme za nas, javite se na bbcnasrpskom@bbc.co.uk

(BBC News, 04.15.2021)

BBC News

Povezane vesti »

Društvo, najnovije vesti »