SAP: Unapređivanje poslovanja poboljšanjem korisničkog iskustva

S obzirom da je SAP bio organizator ovog online događaja, moglo bi se doći do pogrešnog zaključka da je u pitanju skup posvećen promociji njihovih proizvoda, što bi bila velika greška. Iako su pojedini delovi bili posvećeni i toj temi, sam događaj je obuhvatio mnogo širu oblast i bio je obogaćen brojnim primerima iz prakse, što ga je učinilo raznovrsnim i zanimljivim. Korisnici očekuju više od dobre cene U vreme krize korisnici su mnogo osetljiviji na odnos