Да ли “машински разговор” представља претњу устаљеној продаји?

Безмало три и по века, колико постоји осигурање као делатност утемељена на научној основи, разговор са странком подразумевао је причу између неколико лица. Њоме се појединачним међуљудским приступом и опхођењем постизала спремност на куповину полисе. Времена се мењају, па смо данас дужни разграничити појмове увођењем израза „лични разговор“, као нешто што одавно постоји, те „машински разговор“, као новина. Наиме, већ више година у осигурању се примењују