Izvor: RTS/Ekonomija arhiva vesti 31.08.2021

Ko su tajni kupci – ponašaju se kao pravi, a zaposleni ne znaju da ih posmatraju

Ko su tajni kupci – ponašaju se kao pravi, a zaposleni ne znaju da ih posmatraju

RTS 31.08.2021
U moru stranih reči i izraza, naučićemo i ovaj – misteri šoping. Prema nekim procenama, kupci svoje razočaranje dele sa još devet do 20 osoba. Da bi izbegle lošu reklamu, neke kompanije uvele su takozvana misteri šoping istraživanja. Evo šta to znači… »