Ко су тајни купци – понашају се као прави, а запослени не знају да их посматрају
РТС 31.08.2021
У мору страних речи и израза, научићемо и овај – мистери шопинг. Према неким проценама, купци своје разочарање деле са још девет до 20 особа. Да би избегле лошу рекламу, неке компаније увеле су такозвана мистери шопинг истраживања. Ево шта то значи.
Они су међу нама. Тајни купци. Понашају се као прави, а запослени не знају да их посматрају. Ови истраживачи тржишта гледају све. Од тога да ли их је продавац ословио, био љубазан, понудио помоћ, до квалитета чистоће и осветљења у продајним објектима. Овај трговински ланац недавно је урадио мистери шопинг пројекат. Кажу да су им резултати веома важни за побољшање асортимана и квалитета услуге. "Можемо из ових пројеката да утврдимо конкретне објекте у којима је
