Б2Б: Продаја у корак са дигитализацијом

То захтева од компанија да прате промене и да се усмере на тржиште и купце. Некада се у Б2Б продаји интеракција са купцем одвијала путем телефонског контакта и ручног записивања поруџбине на папиру. Увођењем рачунара и доласком интернета, прешло се на слање поруџбина путем е-маила и у форми документа или табеле. Доста ресурса се трошило у различитим анализама које су произилазиле из продаје, а архиве су биле претрпане штампаним фактурама и осталим документима.