Откривамо пет начина како да побољшате корисничко искуство
Бонитет 29.07.2022
Пише: Маја Везмер Ристић, Директорка сектора за корисничко искуство, ОТП банка Србија Добро корисничко искуство је моћан алат, који нам у данашњем окружењу даје предност у односу на конкуренцију.
Због тога је за све индустрије важно да разумеју како да креирају искуства због којих ће се корисници осећати цењено и која ће испунити њихова очекивања и потребе. Свесни смо чињенице да се понашање корисника изменило, посебно током пандемије, и да су спремни да и најмање грешке кажњавају прекидом сарадње. Незадовољни а често и љути корисници, са собом односе профит и спремност да са свима деле своје лоше искуство са одређеном компанијом. Начин на који
