Делоитте Студија степена развоја дигиталног банкарства
Бонитет 08.11.2022
Аутор: Немања Вујић, Сениор манагер, Сектор за менаџмент консалтинг, Делоитте Србија Свеопшта тенденција убрзаног развоја дигиталних канала све више утиче на банке да свој пословни екосистем организују око дигиталног искуства корисника.
Банке, као и остале финансијске институције, да би се прилагодиле новој реалности морале су током протекле деценије да уложе значајна средства у развој дигиталног банкарства, како би креирале дигиталне канале, пратиле конкуренцију и позиционирале се на тржишту. Самим тим, унапређење понуде дигиталних производа у складу са потребама клијената постало је једно од главних питања стратегија на банкарском тржишту. Истраживања у овој области показују да без обзира на
